Customer Development Manager/in (m/w/d)

Worms

Vollzeit

Festanstellung

42.000 - 55.000 € per year

WIR SUCHEN

PackEx hebt die Produktion von Faltschachteln auf ein neues Level – mit innovativen und nachhaltigen Technologien sowie einem hochmotivierten Team. Wir sind ein junges Unternehmen mit geballtem Know-how und benötigen Dich, um gemeinsam weiter zu wachsen.

WAS DU MACHEN WIRST

Aktiver Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
Proaktive Kundenkommunikation welche den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt (Customer Centricity)
Ansprechpartner intern wie extern bzgl. Bestandskunden in sämtlichen Belangen (Auftrags-Status, Reklamation, Rechnungsforderung, Rückfragen, etc.)
Proaktives telefonisches Erfragen, Aufbereiten und Dokumentieren von Kundenfeedback
Generelle Nutzung des CRM-System Hubspot zur Dokumentation aller Aktivitäten
Verwendung von Leitfäden, um Informationen über PackEx sowie Produktmerkmale, Leistungen, usw. bereit- bzw. deren Alleinstellung und Vorteile darzustellen
Stellen von relevanten Fragen, um die Anforderungen des Kunden zu verstehen
Lösungsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Up-Selling
Live-Hilfestellung für Kunden im Onboarding oder der allgemeinen Bedienung des Online-Portals mit dem Hintergrund der nachhaltigen Kundenbefähigung (Hilfe zur Selbsthilfe / Kundentraining)
Feedback-Aufbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen und bestehenden Kunden im CRM-System Hubspot (bspw. Bedienung Online-Portal, Produktangebot, Produktqualität)

WAS DU MITBRINGST

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Hubspot
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Verpackungsbranche, vorzugsweise Faltschachteln
Eigenmotivation
Eigeninitiative
Organisationstalent

WAS WIR DIR BIETEN

Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag und ein Arbeitsplatz mit langfristiger Entwicklungsmöglichkeit
Zukunft im Blick: Betriebliche Altersvorsorge als sinnvoller Benefit zusätzlich zum Gehalt
Flexibilität durch Vertrauen: Vertrauensarbeitszeit – du steuerst deinen Tag eigenverantwortlich, wir geben den Rahmen
Arbeiten, wo du am besten bist: Homeoffice ist möglich, abhängig von Aufgaben und Abstimmung im Team
Agil statt schwerfällig: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und eine Kultur, in der gute Ideen gehört werden
Technik, Innovation, Teamspirit: Kolleg:innen, die neugierig sind, gerne Lösungen entwickeln und gemeinsam Erfolge feiern
Alltagserleichterungen: Kostenlose Getränke, Parkplätze direkt vor Ort und Team-Events, die verbinden

DEIN ANSPRECHPARTNER

Ramona Marschall
Executive Assistant
r.marschall@packex.com

About us

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